3 cuotas sin interés + 🔥ENVÍO GRATIS 🔥a partir de 50000$ en CABA📍
💫 Preguntas Frecuentes – Pensel Store
Queremos que tu experiencia sea simple, clara y segura.
Antes, durante y después de tu compra, estamos para ayudarte 🤍
🛒 Antes de comprar
✏️ ¿Los colores o diseños pueden variar?
Trabajamos para mostrar imágenes reales de nuestros productos, pero algunos tonos pueden variar levemente según la pantalla o partida del fabricante.
🎒 ¿Cómo sé si el producto es el correcto para mí?
En cada publicación vas a encontrar medidas, detalles y fotos reales para que puedas elegir con tranquilidad. Si tenés dudas, escribinos antes de comprar y te asesoramos.
💳 Medios de pago
Podés abonar con todos los medios habilitados en la tienda online. Las opciones disponibles se muestran automáticamente al finalizar la compra.
🚚 Envíos y entregas
📦 ¿Cómo se calcula el costo de envío?
El valor se calcula automáticamente según:
Código postal
Peso del pedido
Método de entrega elegido
👉 Ingresá tu código postal en el checkout para ver el costo exacto.
📍 ¿Dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la República Argentina 🇦🇷.
Podés recibir tu compra en tu domicilio, trabajo o dirección que prefieras.
⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del correo y la ubicación.
📌 Importante:
El plazo informado corresponde al tiempo del transporte.
El armado y despacho del pedido por parte de Pensel suele demorar entre 24 y 48 horas hábiles.
🚨 En fechas de alta demanda (Vuelta al Cole, Hot Sale, Cyber o promociones especiales), los tiempos de preparación pueden extenderse levemente.
🏬 Retiros en sucursales y días de envío interno
Para organizar mejor la logística y garantizar que tu pedido llegue correctamente, contamos con días específicos de traslado hacia nuestras sucursales.
📦 Días de salida hacia locales:
. Dot Baires Shopping y Distrito Arcos → los pedidos se envían los días miércoles.
. Alto Avellaneda → los pedidos se envían los días jueves.
📌 Importante:
Tu pedido estará listo para retirar únicamente cuando recibas la confirmación correspondiente 🤍
🏬 ¿Puedo retirar mi pedido?
Sí, podés retirar sin costo en:
Devoto Shopping — Quevedo 3365, Villa Devoto, CABA
Distrito Arcos Shopping — Paraguay 4979, Palermo, CABA
Dot Baires Shopping — Vedia 3626, Saavedra, CABA
Alto Avellaneda Shopping — General Güemes 897, Avellaneda
Av. Francisco Beiró 4283, Villa Devoto, CABA
También contamos con punto de distribución en Villa Devoto.
🔁 Cambios y devoluciones
📅 ¿Cuál es el plazo para cambios?
Tenés hasta 15 días corridos desde la recepción del pedido.
El producto deberá encontrarse:
Sin uso
En perfecto estado
Con packaging original
📌 Las agendas solo podrán cambiarse por agendas del mismo año vigente.
⚠️ ¿Qué hago si mi pedido llega con fallas?
Si recibís un producto dañado o con error, escribinos dentro de las 48 hs:
📧 [email protected]
📲 WhatsApp: 11-4162-2853
Adjuntá fotos o videos para agilizar la gestión.
🎁 ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si tu pedido aún no fue despachado, escribinos lo antes posible y revisamos las opciones disponibles.
🤍 Nuestro compromiso
En Pensel Store trabajamos todos los días para que recibas productos de calidad y tengas una experiencia linda desde que elegís hasta que abrís tu pedido.
